Condizioni di vendita
Identità del fornitore
- Ragione Sociale: Carpe Diem orologi e bigiotteria delle grandi marche di Schiavone Marino Antonio
- P.I. 07196490960
- C.F. SCHMNN87S20F205K
- Indirizzo: Via Vespri Siciliani 19 – 20146 Milano
- Numero REA: MI – 1942374
Per soddisfare le esigenze dei clienti, fornire chiarimenti e assistenza o per ricevere contestazioni in merito ai prodotti, acquistati attraverso il nostro negozio online, abbiamo attivato i seguenti “canali”:
- Numero di telefono italiano: +39.389.53.71.856
- Email: info@watchyourwatch.eu
- Chat Live
Applicazione delle condizioni generali di vendita
La conferma dell'ordine implica per il Cliente l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Caratteristiche dei beni
L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori presenti in figura. Pertanto, tutte le informazioni di supporto all’acquisto, sono da intendersi quale materiale informativo generico, non sempre riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
Garanzia sui prodotti
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo, DL 206/05, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Non sono coperti da garanzia i danni provocati da un cattivo o inappropriato uso del prodotto. Non sono coperte da garanzia tutte le parti del prodotto soggette ad usura.
In modo particolare, non sono coperti da garanzia danni provocati ai vetri, ai cinturini/bracciali (elenco esemplificativo, non esaustivo).
La procedura di reso in garanzia è la seguente:
- Il Cliente invia, tramite uno dei canali sopra indicati, la richiesta di reso in garanzia indicando:
o L’indirizzo email con il quale si è registrato nel sito web di Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio
o Il codice del prodotto da sostituire
o La data dell’acquisto risultante dalla ricevuta fiscale/fattura di acquisto
o Una descrizione del difetto riscontrato
- Una volta ricevuta la richiesta di reso in garanzia, Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio verificherà l’applicabilità della Garanzia oppure richiederà al Cliente eventuale documentazione a supporto.
Nel caso in cui Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio autorizzi la sostituzione del prodotto:
- invierà al Cliente un modulo di RMA (Return Merchandise Authorization) necessario per la gestione della pratica di reso, che il Cliente restituirà compilato tramite email.
- provvederà ad indicare al cliente la modalità da seguire per usufruire della garanzia.
- provvederà a sostituire o riparare, rispedendo al Cliente il prodotto.
Nel caso in cui Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio, ricevuto il prodotto, rilevi che lo stesso non presenta difetti di fabbricazione ma il difetto è causato da un cattivo o inappropriato uso dello stesso, non sarà tenuta né a rispedire il prodotto né a risarcire il Cliente. Il Cliente, potrà richiedere la spedizione del prodotto, facendosi carico delle spese di imballaggio, ritiro e spedizione che ammonteranno a 15 euro.
Prezzi
I Prezzi visibili nel sito web sono da ritenersi I.V.A. inclusa.
Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti verranno venduti al prezzo indicato nell’email di conferma d’ordine.
Prezzi Consigliati
I prezzi consigliati al pubblico, ovvero quelli barrati nella scheda prodotto, sono puramente indicativi, perchè i prezzi consigliati dalle case produttrici possono avere oscillazioni frequenti.
Il prezzo riservato ai nostri clienti è quello visibile nella scheda prodotto non barrato.
Modalita’ di pagamento
Le modalità di pagamento previste sono le seguenti:
- Bonifico Bancario anticipato: Beneficiario: Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio – IBAN: IT58Z0301503200000005628966 – Nella causale specificare: Pagamento Ordine XXXXX (ad esempio 12345) – L’ordine verrà evaso solo dopo aver ricevuto l’accredito sul nostro conto (in media 2 giorni)
- PayPal: utilizzando il credito sul proprio account Paypal
- PayPal: utilizzando una qualsiasi carta di credito MasterCard, Visa, American Express
Il nostro sito per garantire la sicurezza della trasmissione di dati riservati si avvale del più conosciuto ed affermato Payment Gateway del Web: PayPal. Il pagamento attraverso Paypal non prevede, in nessun caso, la comunicazione di dati finanziari del Cliente a Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio. Il numero di carta è protetto e criptato. Per effettuare il pagamento occorre indicare semplicemente indirizzo e-mail e password.
Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio si riserva il diritto di rifiutare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un Cliente che non ha, parzialmente o totalmente, saldato un acquisto precedente, o con il quale è in corso una controversia relativa a un pagamento.
Modalita’ di consegna
Il Cliente, dopo aver confermato l’ordine, riceve una email di conferma con:
- Il numero ordine
- I codici identificativi dei prodotti acquistati
- Le quantità dei prodotti acquistati
- I prezzi dei prodotti acquistati
Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio:
- Verifica la disponibilità dei prodotti nei suoi magazzini;
- Invia una email di presa in carico dell’ordine oppure un’email che comunica al Cliente l’impossibilità di evadere l’ordine con relativa proposta di sostituzione del prodotto o rimborso dell’eventuale pagamento anticipato;
- Spedisce i prodotti al Cliente, tramite il corriere;
- Invia al Cliente una email con il numero di tracking;
Le consegne vengono effettuate con diversi corrieri. Per i dettagli dei corrieri utilizzati, potete accedere alla pagina dedicata “spedizione e consegna”. Le spedizioni sono sempre gratuite e coperte da assicurazione. I tempi di consegna previsti, ma non garantiti, sono:
- 3/5 giorni lavorativi per Italia e Unione Europea.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi dei prodotti presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio.
Nell’ipotesi di mancato ritiro entro 3 mesi, da parte del Cliente, dei prodotti presenti in giacenza presso i magazzini di Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio, quest’ultima riterrà i prodotti relitti, trattenendo un importo pari al costo dei prodotti stessi, a titolo di penale.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:
- l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto, devono essere immediatamente contestati, apponendo “riserva di controllo scritta” (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Dal momento in cui il Cliente firma il documento del corriere, non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la completezza o la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto indicato nella e-mail di conferma dell’ordine: devono essere segnalati utilizzando uno dei canali di cui sopra, entro 3 giorni dalla avvenuta consegna
Documentazione Fiscale
La ricevuta fiscale relativa all’acquisto effettuato sarà inviata al cliente, su richiesta, entro 30 giorni dall’invio del prodotto. La stessa verrà inviata in formato pdf all’indirizzo email registrato dal cliente. Questo documento, unitamente al certificato di garanzia timbrato, sarà necessario per poter usufruire della garanzia.
I due anni di garanzia legale decorrono dalla data riportata sulla ricevuta fiscale di acquisto.
Qualora il cliente necessitasse della Fattura deve richiederla contestualmente all’ordine o comunque entro il mese in corso, specificandolo nel campo “Note Ordine” e indicando le seguenti informazioni:
- Ragione Sociale/ Nominativo
- Indirizzo
- Partita IVA/ Codice Fiscale