GARANTIE

 

Welche Dinge sind inklusive?

Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig von unserer Logistik überprüft. Sollten Sie jedoch einen Herstellungsfehler feststellen, ist Ihre Uhr mit der internationalen Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum gedeckt: Reparaturen sind eingeschlossen bei Konstruktionsfehlern, die dem Hersteller zuzuschreiben sind, wie z.B. Fehlfunktion des Uhrwerks.
Andere Fehler, die in der vorherigen Liste nicht aufgeführt sind, fallen nicht unter diese Garantie.
Wenn das Produkt während der Garantiezeit zurückgeschickt wird, verpflichtet sich Watch Your Watch, es ohne zusätzliche Kosten zu reparieren oder zu ersetzen. Nach Ablauf der Garantiedauer unterliegen Reparaturen einer Servicegebühr.
Die Garantie verfällt grundsätzlich, wenn Reparaturen von nicht autorisiertem Personal und ohne vorherige Genehmigung von Watch Your Watch durchgeführt werden.

Welche Dinge sind nicht inklusive?

Alle Schäden, Mängel, die durch unsachgemäßen oder leichtfertigen Gebrauch der Uhr verursacht werden, z. B. durch Stöße, Stürze, Kontakt mit Wasser / Feuer. Fehler oder Schäden, die durch nicht autorisierte Modifizierungen oder Reparaturen verursacht werden.
Alle ästhetischen Veränderungen, die mit dem normalen Gebrauch und der Alterung der Uhr verbunden sind, wie z. B. Kratzer auf dem Glas / Gehäuse, Verschleiß des Armbands oder der Beschichtung. Generell ausgeschlossen von der Garantie: Batteriewechsel, Glas-, Kronen- oder Bandbruch.

Anweisungen und Verfahren

Im Falle eines durch die Garantie abgedeckten Schadens können Sie die Uhr an Watch Your Watch senden (Die Versandkosten gehen zu Lasten des Benutzers).
Nach Erhalt der Uhr wird sie repariert / ersetzt und ohne zusätzliche Versandkosten zurückgeschickt.
Unsere Rücksendeadresse: Marino Antonio Schiavone - Via Lorenteggio, 155 - 20146 Mailand (Italien).
Der Name des Kunden und die Bestellnummer müssen im Paket enthalten sein.

 

 

BESTSELLUNG

 

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder modifizieren?

Nach der Bestätigung kann die Bestellung für kurze Zeit noch geändert werden, bevor sie von unserer Logistik bearbeitet wird.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@watchyourwatch.eu und fordern Sie die Änderung oder Stornierung der Bestellung an.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Folgen Sie stattdessen den Anweisungen für das Rückgabeverfahren nach Erhalt des Artikels.

Warum sehe ich meine Bestellung nicht auf meinem Nutzerkonto?

Um eine Bestellung auf Ihrem Kundenkonto einsehen zu können, müssen Sie ein registrierter Benutzer sein und sich während des Check-outs angemeldet haben.
Sie können die Bestellung auch ohne Registrierung auf der Website bestätigen. Alle mit der Bestellung verbundenen Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt.

Wurde meine Bestellung korrekt verarbeitet?

Die Bestellbestätigung wird direkt an die E-Mail-Adresse gesandet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und den Verlauf Ihrer Bestellungen einsehen.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Bestellung aufgegeben haben, ohne die Bestätigungs-E-Mail erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie kann ich einen Aktionscode eingeben?

Der Aktionscode kann beim Check-out direkt zum Einkaufswagen hinzugefügt werden.
Der Rabatt wird sofort angewendet, indem er vom Gesamtbetrag abgezogen wird.
Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie den Artikel, den Sie kaufen möchten, und fügen Sie ihn Ihrem Einkaufswagen hinzu. Greifen Sie auf die Seite zu, um die Zahlung zu tätigen. Dort können Sie die Details Ihrer Bestellung einsehen und Ihre persönlichen Daten eingeben.
Sobald Sie die Zahlung vorgenommen haben, vergewissern Sie sich, dass Sie alle Check-out-Punkte abgeschlossen haben, damit die Bestellung korrekt versandt wird.
Sie müssen keine registrierten Benutzer sein, um den Kauf abzuschließen.

 

 

ZAHLUNGSARTEN

 

Akzeptierte Zahlungsarten

Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen:

  • - PayPal
  • - Amazon Pay
  • - Apple Pay
  • - Scalapay (3 Monatsraten)
  • - Kreditkarte
  • - Postepay wiederaufladbare Karte (gültig nur in Italien)
  • - Überweisung
  • - Nachnahme (zusätzliche Kosten von 5 Euro, nur für Italien)

In allen Fällen, mit Ausnahme von Nachnahme, muss die Zahlung vor dem Versand des gekauften Produkts erfolgen. Kein Produkt wird versendet, bevor die tatsächliche Zahlung eingegangen ist.

 

 

LIEFERUNG

 

Wie viel kostet die Lieferung innerhalb der EU?

Die Lieferung ist innerhalb der EU kostenlos.
Für jedes Produkt ist auf einer eigenen Seite ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben.

Wie viel kostet die Lieferung außerhalb der EU?

Der Versand ist weltweit kostenlos.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden sich auf der jeweiligen Produktseite.
Das eventuelle Vorhandensein von Zollgebühren und / oder Steuern wird immer dem Kunden in Rechnung gestellt.
Es ist ratsam, das lokale Zollamt für weitere Informationen zu kontaktieren.

Von wo werden die Bestellungen versandt?

Alle Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in Italien versandt.

Wie kann ich meine Bestellung per Sendeverfolgung überwachen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie sich mit Ihrem Kundenkonto anmelden.
Jedes Paket wird über den nationalen Postdienst oder die besten internationalen Expresskuriere versandt, begleitet von einem Online-Tracking-Code, um den Lieferstatus der Sendung in Echtzeit zu überwachen.
Unser Kundendienst steht immer zur Verfügung, wenn Probleme mit der Lieferung auftreten sollten.

 

 

RUCKGABE UND UMTAUSCH

 

Ich habe das falsche Produkt erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, prüfen Sie sofort, ob der enthaltene Artikel der Bestellung entspricht. Überprüfen Sie ihn auch auf Mängel und / oder Anomalien.
Sie haben 14 Kalendertage, beginnend mit dem Lieferdatum, um alle Probleme in Bezug auf den erhaltenen Artikel an unseren Kundenservice zu melden.

Anweisungen für Rückgabe und Umtausch

Als Privatkunde haben Sie die Möglichkeit, das gekaufte Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben.
Die Uhr muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, also in der Originalverpackung und mit allen darin enthaltenen Dokumenten.
Mit Ausnahme der Fälle, die unter unsere "einfache Rückgabe" fallen, gehen die Versandkosten für die Rücksendung des gekauften Produkts zu Lasten des Kunden, der nach seinem Ermessen den zu verwendenden Service und die mögliche Aktivierung einer Versicherung wählen kann.
Watch Your Watch kann in keinem Fall für Verlust oder Diebstahl des Pakets verantwortlich gemacht werden.
Jede Rücksendung muss zuvor autorisiert werden. Wenden Sie sich immer an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse info@watchyourwatch.eu
Die einzige Rücksendeadresse ist: Schiavone Marino Antonio - Via Lorenteggio, 155 - 20146 Mailand (Italien).

Wie funktioniert die einfache Rückgabe?

Der Service „einfache Rückgabe“ gilt ausschließlich für Kunden in diesen Ländern: Italien, Frankreich, Deutschland und Spanien.
Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts können Sie es zurücksenden, indem Sie die Rücksendeetiketten erhalten, ohne dass zusätzliche Versandkosten anfallen.
Eine einfache Rückgabe gilt nicht für Rücksendungen zur Garantiereparatur.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Sobald Sie den Status der Rücksendung erhalten und bestätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung. Wir erstatten Ihnen in der Regel in einem Zeitraum von 3 bis 5 Arbeitstagen den bezahlten Betrag vollständig zurück.
Wenn Sie unsere E-Mail nicht innerhalb von zwei Wochen nach Absenden der Rücksendung erhalten haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundendienst.