1. Introducción

Los presentes términos y condiciones de uso regulan las compras y el uso de la página web www.watchyourwatch.eu por parte del usuario, y constituyen un contrato entre éste y Carpe Diem de Schiavone Marino Antonio (en adelante “Carpe Diem”), inscrita en el Registro Mercantil de Milán con el número MI-1942374, via Vespri Siciliani 19, 20146 Milán (Italia), con NIF-IVA IT-07196490960.
Al realizar una compra y utilizar esta página web, estás aceptando estos términos de uso. Asegúrate de haber leído y comprendido estos términos antes de utilizar la página web.

2. Confirmación del pedido

Una vez que hayamos recibido tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación del pedido a tu dirección de correo electrónico. Es fundamental que introduzcas correctamente tu dirección de correo electrónica al realizar el pedido.
Recomendamos guardar este correo electrónico para facilitar cualquier contacto futuro con nuestro servicio de atención al cliente.
La confirmación de compra incluye el número de referencia del pedido que identifica el producto comprado y los datos de facturación y de envío del Cliente.

3. Pago

Es posible realizar tu compra usando diferentes métodos de pago.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • - PayPal
  • - Amazon Pay
  • - Apple Pay
  • - Scalapay (3 cuotas mensuales)
  • - Tarjeta de crédito
  • - Tarjeta recargable Postepay (válido solo en Italia)
  • - Transferencia bancaria
  • - Contra reembolso (coste adicional de 5 €, válido solo en Italia)

En todos los casos, a excepción del pago contra reembolso, el pago deberá efectuarse con antelación al envío del producto adquirido. Los plazos de entrega previstos se consideran efectivos a partir de la fecha de recepción del pago por parte de Carpe Diem. Ningún producto será enviado hasta que el pago sea recibido.

4. Precios

Todos los precios mostrados en la página web de Carpe Diem, www.watchyourwatch.eu, incluyen el IVA italiano, de conformidad con la legislación aplicable.
En el caso de que un pedido se envíe a un país fuera de la UE, éste puede estar sujeto a aranceles y/o tasas que la empresa de mensajería puede cobrarte en el momento de la entrega del pedido. El usuario es responsable del pago de dichos aranceles o tasas de importación.
Carpe Diem no tiene control sobre estas tasas y no puede predecir su importe, ya que éstas varían según el país. Para obtener más información, ponte en contacto con tu servicio de aduanas local.

5. Gastos de envío

Todos los precios mostrados en la página web de Carpe Diem, www.watchyourwatch.eu (y sus extensiones de otros países), incluyen los gastos de envío nacionales.
El envío es, por tanto, gratuito, sin ningún cargo adicional para el cliente, excepto en los casos de aranceles y/o tasas desarrollados en el punto 4 de estas condiciones de uso.

6. Procesar un pedido

Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento, o que de cualquier otro modo causen daños financieros a Carpe Diem, serán reportados a la Policía o a la autoridad competente.
Carpe Diem se reserva el derecho de modificar los precios a su discreción. En caso de que un precio sea claramente incorrecto (desviación significativa y evidente respecto del resto de productos), Carpe Diem podrá, a su discreción, cancelar la compra y reembolsar el importe pagado o solicitar que se abone la diferencia entre el precio de compra y el importe pagado por el usuario.

Los clientes finales tienen derecho a devolver el producto comprado en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido. El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se encontraba en el momento de la recepción, incluyendo el embalaje original, la garantía y cualquier documento incluido en el embalaje.
Para obtener más información sobre las condiciones que se aplican a las devoluciones, consulta el apartado “Envíos y devoluciones” en el punto 10 de estos términos y condiciones de uso.

7. Garantía

Todos los relojes están cubiertos por una garantía internacional de dos años a partir de la fecha de compra. Esta garantía solo es válida para defectos de fabricación del reloj (movimiento). Cualquier parte del reloj que no sea una de las especificadas anteriormente no está cubierta por la garantía. Para recibir asistencia respecto a la garantía, envía un correo electrónico a info@watchyourwatch.eu indicando en el asunto tu número de pedido y describiendo el problema con precisión. Todas las solicitudes deberán estar expresamente autorizadas por Carpe Diem.
Los gastos de envío del producto en garantía corren por cuenta del cliente, que puede elegir el servicio a utilizar y la contratación de cualquier seguro que desee. Carpe Diem no se hace responsable en ningún caso de la pérdida o robo del paquete. No se cobrarán gastos adicionales por la devolución del producto una vez reparado.

Ten en cuenta que las reparaciones y/o reemplazos correrán por cuenta del Cliente, incluso si se llevan a cabo dentro del período de garantía, en todos los siguientes casos:

  • - averías o daños causados por un uso inadecuado del reloj (golpes, abolladuras, rotura del cristal, etc.);
  • - averías o daños causados por reparaciones o modificaciones no autorizadas;
  • - averías o daños causados por la exposición del reloj al agua o al fuego;
  • - cambios estéticos debidos a la utilización normal del producto y a su envejecimiento natural (arañazos en la caja y/o en el cristal, alteración del color de la correa, desconchamiento del revestimiento);
  • - ausencia de la tarjeta de garantía.

La sustitución de la pila correrá siempre por cuenta del cliente, incluso si se produce durante el período cubierto por la garantía.

La caja, la esfera, las manecillas, el cristal, la correa y otras piezas del reloj podrán ser sustituidas por piezas de recambio equivalentes si no se dispone de las piezas de recambio originales. No se cobrará ningún gasto adicional al Cliente si la reparación se realiza bajo garantía.

Después del período de dos años de garantía, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento la intervención de nuestro Centro de servicio. Los gastos de reparación y/o sustitución correrán por cuenta del cliente, incluidos los gastos de envío del producto previos y posteriores a su reparación.

8. Datos personales

Al realizar una compra en la página web www.watchyourwatch.eu se guardarán algunos datos personales necesarios para llevar a cabo la compra y la entrega del producto.
Carpe Diem tratará los datos de forma confidencial, y el usuario tendrá acceso en todo momento a sus datos personales, pudiendo eliminarlos o modificarlos a su criterio. Carpe Diem también puede utilizar cookies para mejorar, por ejemplo, la experiencia del usuario al navegar por el sitio web.

9. Productos

Carpe Diem tiene derecho a ajustar los precios, aplicar costes adicionales y modificar la información del producto, como imágenes y ofertas, sin previo aviso. Las imágenes de los productos y los textos informativos que los acompañan deberán reflejar, en la medida de lo posible, las características reales y efectivas de los relojes.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en el sitio web y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la verdadera apariencia del reloj. Las imágenes pueden variar dependiendo de la configuración de color de tu ordenador o dispositivo móvil. Todas las imágenes deben ser consideradas como meras ilustraciones del producto, sin garantizar de ninguna manera la exactitud en términos de apariencia y características.

10. Envíos y devoluciones

Carpe Diem realiza envíos a todo el mundo. Los envíos se realizan en colaboración con los servicios postales nacionales y las principales empresas de mensajería internacionales. El plazo de entrega, a contar desde la recepción efectiva del pago por parte de Carpe Diem, es de 3 a 5 días laborables para pedidos dentro de la Unión Europea.
El plazo de entrega para pedidos desde fuera de la UE es de 7 a 10 días laborables.

Como ya se ha indicado en el punto 5 de estos términos y condiciones de uso, el envío es siempre gratuito. Solo correrán por cuenta del cliente las posibles tasas de aduanas que puedan imponerse sobre las importaciones a países no pertenecientes a la UE.

El usuario tiene la posibilidad de desistir de la compra en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. El reloj deberá ser devuelto en el mismo estado en el que fue recibido, junto con el embalaje original y todos los documentos que contenía. En caso de desistimiento en un plazo de 30 días naturales, el usuario podrá beneficiarse de nuestro servicio de “devolución fácil”, cuyas condiciones se especifican en el apartado 11 de este contrato. Con la única excepción de los casos incluidos en el servicio de “devolución fácil”, en todos los demás casos los gastos de envío para la devolución del producto adquirido corren por cuenta del Cliente, que puede elegir el servicio a utilizar y la contratación de cualquier seguro que desee. Carpe Diem no se hace responsable en ningún caso de la pérdida o robo del paquete. No se cobrarán gastos adicionales por la devolución del producto una vez reparado.

Una vez enviado, el pedido no puede ser cancelado. El Cliente deberá esperar a recibirlo y devolverlo si ya no está interesado en el producto. Toda solicitud de cancelación/devolución deberá ser comunicada siempre por correo electrónico a la dirección info@watchyourwatch.eu y previamente autorizada por Carpe Diem.

Si un producto deja de estar disponible, Carpe Diem tiene el derecho de cancelar la compra y devolver al cliente el importe pagado. El Cliente puede elegir a su propia discreción como alternativa al reembolso la sustitución del producto por un artículo diferente y equivalente.

11. Devolución fácil

Nuestro servicio de “devolución fácil” es válido exclusivamente para Clientes que hayan adquirido sus productos desde uno de estos países: Italia, Francia, Alemania y España.

Este método de devolución implica el envío al cliente de etiquetas de devolución prepagadas que permiten la devolución de los productos adquiridos sin tener que pagar ningún gasto de envío. La solicitud de devolución deberá enviarse por correo electrónico a la dirección info@watchyourwatch.eu indicando en el asunto “devolución fácil” y el número de pedido. El plazo para solicitar la devolución fácil es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

El servicio de “devolución fácil” no está disponible para reparaciones en garantía, que se rigen exclusivamente por el punto 7 de este contrato de venta.

En caso de realizar la compra desde un país no incluido entre los cubiertos por este servicio, la devolución del producto queda regulada por el punto 10 de este contrato.

12. Plazos de reclamación

Es importante que el Cliente compruebe cuidadosamente el producto adquirido en el momento de recibirlo para comprobar que no se encuentra dañado y que corresponde a lo solicitado.
Si el artículo sufre daños en tránsito, independientemente de si los daños son visibles o no, debes informar inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente. En el caso de que el paquete entregado por la empresa de mensajería presente anomalías en su apariencia, el Cliente deberá aceptarlo con reservas y deberá tomar fotografías inmediatamente antes de abrirlo.
Si el artículo que has recibido no coincide con tu pedido o se encuentra dañado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.

Toda reclamación deberá ser dirigida a nuestro servicio de atención al cliente. Tanto el número de pedido como el motivo de la reclamación deberán ser indicados; te responderemos lo más rápido posible ofreciéndote la mejor solución posible a tu problema. Los productos defectuosos devueltos a Carpe Diem deben ser tratados del mismo modo que si estuvieran libres de defectos. En especial, es importante que el producto esté cuidadosamente embalado para evitar que reciba daños durante su transporte. Carpe Diem se reserva el derecho de sustituir el artículo defectuoso por un producto idéntico. Si el producto ya no se encuentra disponible, el Cliente recibirá un reembolso integral.

13. Responsabilidad

La responsabilidad de Carpe Diem por errores en el envío se limita a las condiciones de venta existentes. Carpe Diem no asume ninguna responsabilidad, directa o indirecta, por, entre otros, problemas de incompatibilidad, retrasos en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajo adicional u otros daños de carácter económico.

14. Fuerza mayor

Carpe Diem está exenta de cualquier responsabilidad por daños y/u otras sanciones relacionadas con la ejecución de este contrato, en caso de que éste sea impedido, obstaculizado o retrasado debido a circunstancias fuera de nuestro control.
Tales causas en el ámbito de la llamada “fuerza mayor” incluyen, pero no se limiten a: nueva legislación, modificaciones a la legislación vigente, incendios, inundaciones, huelgas, prohibiciones, sabotajes, mal estado del transporte o de las condiciones meteorológicas, interrupción de los envíos por parte de los proveedores y todos los casos en que la actividad esté expuesta a actos delictivos que comprometan su buen funcionamiento.

15. Propiedad intelectual

Somos una empresa independiente que no está asociada ni afiliada a ninguna de las empresas propietarias de las marcas que se venden en nuestro sitio web. Todos los logotipos presentes en nuestro sitio web se usan exclusivamente con una función descriptiva y son marcas registradas pertenecientes a sus legítimos propietarios.
Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento total o parcial del mismo, excepto para uso personal sin fines comerciales, está prohibido sin el consentimiento por escrito de Carpe Diem.

16. Contenido del usuario

El sitio web www.watchyourwatch.eu puede incluir contenido generado por el usuario como, por ejemplo, contenido de aplicaciones de redes sociales.
Carpe Diem no detenta ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos (imágenes, fotos, vídeos, etc.) y no asume ninguna responsabilidad legal hacia ellos.
Si, por ejemplo, sospechas de una violación de los derechos de autor o de cualquier otro derecho, o si alguien pudiera sentirse ofendido por ello, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

17. Reserva del derecho de propiedad

Todos los productos siguen siendo propiedad de Carpe Diem hasta que se completa el pago.

18. Fraude

Cualquier intento de fraude será denunciado a la Policía o a la autoridad competente, y Carpe Diem se reserva el derecho de anular la compra en caso de sospecha.

19. Leyes aplicables y jurisdicción

Los términos y condiciones de uso de la página web www.watchyourwatch.eu se rigen por la legislación italiana. En la medida en que la ley lo permita, el Tribunal de Milán tendrá jurisdicción exclusiva con respecto a cualquier disputa que emane de estos términos y condiciones de uso de la página web, de acuerdo con el derecho de Carpe Diem de citarte a declarar en tu lugar de residencia.

20. Interrupción

Carpe Diem se reserva el derecho de cerrar y/o suspender el uso del sitio web www.watchyourwatch.eu a su propia discreción si, por ejemplo, Carpe Diem sospecha un incumplimiento de estas condiciones de uso por parte del usuario. Esta interrupción puede ocurrir sin previo aviso.

21. Modificaciones

Carpe Diem puede revisar esto términos de uso cuando lo considere necesario. Siempre que el usuario adquiera productos en la página web www.watchyourwatch.eu, se aplicarán al contrato las condiciones generales de venta vigentes en cada momento.
Te recomendamos visitar esta página periódicamente para revisar los términos contractuales a los que estás sujeto.