1. Introduzione
Le presenti condizioni di utilizzo disciplinano gli acquisti e l’uso del sito web www.watchyourwatch.eu da parte dell’utente e costituiscono un contratto tra quest’ultimo e Carpe Diem di Schiavone Marino Antonio (di seguito rinominata “Carpe Diem”), numero di iscrizione nel registro delle imprese di Milano MI-1942374, Via Vespri Siciliani 19, 20146 Milano (Italia), Partita IVA IT-07196490960.
Effettuando un acquisto e utilizzando questo sito web, l’utente acconsente alle presenti condizioni di utilizzo.
Assicurarsi di aver letto e compreso le seguenti condizioni quando si utilizza il sito.
2. Conferma dell'ordine
Una volta ricevuto l’ordine, sarà inviata una conferma di acquisto al suo indirizzo email. È importante inserire l’indirizzo email corretto al momento dell’ordine.
Si consiglia di salvare questa email al fine di facilitare qualsiasi contatto futuro con l’assistenza clienti.
La conferma di acquisto include il numero univoco dell’ordine che identifica il prodotto acquistato, i dati di fatturazione e di spedizione del Cliente.
3. Pagamento
E' possibile acquistare utilizzando diverse modalità di pagamento.
Sono accettati i seguenti pagamenti:
- - PayPal
- - Amazon Pay
- - Apple Pay
- - Scalapay (3 rate mensili)
- - Carta di credito
- - Carta ricaricabile Postepay (valido solo in Italia)
- - Bonifico bancario
- - Contrassegno (costo aggiuntivo di 5 euro, valido solo in Italia)
In tutti i casi, ad eccezione del contrassegno, il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente all’invio del prodotto acquistato. I tempi di consegna previsti sono da intendersi a decorrere dalla data di ricezione del pagamento da parte di Carpe Diem.
Nessun prodotto sarà spedito prima dell’effettiva ricezione del pagamento.
4. Tariffe
Tutti i prezzi visualizzati sul sito web di Carpe Diem, www.watchyourwatch.eu, includono l’IVA italiana, conformemente alla normativa applicabile.
Nel caso in cui un ordine venga spedito in un Paese al di fuori dell’UE, si potrebbe essere soggetti a dazi e/o imposte riscossi direttamente dal corriere al momento della consegna. L’utente è responsabile del pagamento di tali dazi e imposte d’importazione.
Carpe Diem non effettua alcun controllo su questi costi e non può in alcun modo prevederne l’ammontare, essendo diversi per ciascun Paese. Per maggiori informazioni si consiglia di contattare l’ufficio doganale locale.
5. Costi di spedizione
Tutti i prezzi visualizzati sul sito web di Carpe Diem, www.watchyourwatch.eu (e le sue estensioni nazionali), includono sempre i costi di spedizione nazionale.
La spedizione è da intendersi quindi gratuita, senza alcun onere aggiuntivo richiesto al cliente, salvo i casi di dazi e/o imposte già precisati al numero 4 delle presenti condizioni di utilizzo.
6. Processare un ordine
Gli ordini effettuati a nome di un’altra persona, senza il suo consenso, o che siano in altro modo causa di un danno economico per Carpe Diem, saranno segnalati alla Polizia Postale o ad altre autorità competenti.
Carpe Diem si riserva il diritto di modificare i prezzi a propria discrezione. Nel caso in cui un prezzo sia chiaramente errato (grande e palese difformità rispetto all’intero catalogo), Carpe Diem può, a propria discrezione, cancellare l’acquisto e rimborsare l’importo pagato o richiedere il saldo della differenza tra il prezzo di acquisto e quanto pagato dall’utente.
I clienti finali hanno il diritto di restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine. L’articolo deve essere restituito nello stesso stato in cui era al momento della ricezione, compreso l’imballaggio originale, la garanzia e tutti gli eventuali documenti inclusi nel packaging.
Per avere maggiori informazioni sulle condizioni applicate ai resi, si rinvia alla sezione "Consegna e recesso" di queste condizioni di utilizzo, punto numero 10 del presente contratto.
7. Garanzia
Tutti gli orologi sono coperti da una garanzia internazionale di due anni dalla data di acquisto. La presente garanzia è valida esclusivamente per difetti di fabbricazione dell’orologio (movimento). Ogni altra componente dell’orologio, diversa da quelle sopra specificate, non è coperta dalla presente garanzia. Al fine di ricevere assistenza in garanzia è necessario inviare una email all’indirizzo info@watchyourwatch.eu indicando in oggetto il numero di ordine e descrivendo in modo accurato il problema riscontrato. Ogni richiesta deve essere espressamente autorizzata da Carpe Diem.
I costi di spedizione per l’invio del prodotto in garanzia sono a carico del Cliente, che potrà scegliere a propria discrezione il servizio da utilizzare e l’eventuale attivazione di un’assicurazione. Carpe Diem non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo in caso di smarrimento o furto del pacco. Non sarà invece richiesto alcun costo aggiuntivo per la restituzione del prodotto dopo la sua riparazione.
Si prega di tenere presente che le riparazioni/sostituzioni saranno a carico del Cliente, anche se effettuate nel periodo coperto dalla garanzia, in tutti i seguenti casi:
- - guasto o danno cagionato da un utilizzo improprio dell’orologio (urti, ammaccature, vetro rotto, ecc.);
- - guasto o danno cagionato da una riparazione o modifica non autorizzata;
- - guasto o danno cagionato da un’esposizione dell’orologio all’acqua o al fuoco;
- - modifiche estetiche dovute al normale utilizzo del prodotto e al suo invecchiamento (graffi sulla cassa e/o sul vetro, alterazione del colore del cinturino, scrostamento della placcatura);
- - assenza della scheda di garanzia.
La sostituzione della batteria sarà sempre addebitata al cliente, anche se avvenuta nel periodo coperto dalla garanzia.
La cassa, il quadrante, le lancette, il vetro, il cinturino o altre parti dell’orologio possono essere sostituite con pezzi di ricambio equivalenti, qualora i ricambi originali non siano disponibili. Nessun costo sarà comunque addebitato al Cliente, nel caso in cui la riparazione sia effettuata in garanzia.
Decorsi i due anni di garanzia, il Cliente potrà sempre richiedere l’intervento del nostro Centro di assistenza. Gli eventuali costi di riparazione e/o sostituzione saranno a carico dell’utente, compresi i costi di invio del prodotto, prima e dopo la sua riparazione.
8. Dati personali
Quando si effettuano acquisti sul sito web www.watchyourwatch.eu verranno salvati alcuni dati personali necessari per portare a termine l’acquisto e la consegna del bene.
Carpe Diem tratterà i dati con riservatezza e l’utente avrà accesso in ogni momento ai suoi dati personali, potendoli rimuovere o modificare a propria discrezione. Carpe Diem può utilizzare anche cookie al fine di migliorare, ad esempio, l’esperienza dell’utente nella navigazione sul sito web.
9. Prodotti
Carpe Diem ha il diritto di adeguare i prezzi, applicare costi aggiuntivi e modificare le informazioni sui prodotti, come immagini e offerte, senza preavviso. Le immagini dei prodotti e i testi di accompagnamento informativi riflettono quanto più possibile le caratteristiche reali ed effettive degli orologi.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori presenti sul sito web e non possiamo garantire che tutte le immagini riflettano accuratamente il reale aspetto dell’orologio. Le immagini possono variare in base alle impostazioni di colore del proprio computer o dispositivo mobile. Tutte le immagini sono da considerarsi mere illustrazioni del prodotto, senza in alcun modo garantire la correttezza in termini di aspetto e caratteristiche.
10. Consegna e recesso
Carpe Diem spedisce in tutto il mondo. Le consegne sono effettuate in collaborazione con i servizi postali nazionali e con i più importanti corrieri espressi internazionali. I tempi di consegna, che decorrono dall’effettiva ricezione del pagamento da parte di Carpe Diem, sono di 3/5 giorni lavorativi in tutta la Comunità Europea.
I tempi di consegna per ordini extra UE sono di 7/10 giorni lavorativi.
Come già specificato al punto 5 delle seguenti condizioni di utilizzo, la spedizione è sempre gratuita. Restano a carico dell’utente esclusivamente eventuali dazi doganali d’importazione nei Paesi extra UE.
L’utente ha la possibilità di recedere dal proprio acquisto entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. L’orologio deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto, accompagnato dal packaging originale e da tutti i documenti che in esso erano contenuti. In caso di recesso entro 30 giorni di calendario, l’utente può beneficiare del nostro “Reso facile”, le cui condizioni sono specificate al punto 11 del presente contratto. Con la sola eccezione dei casi rientranti nel “reso facile”, in tutti gli altri casi le spese di spedizione per la restituzione del prodotto acquistato sono a carico del Cliente, che potrà scegliere a propria discrezione il servizio da utilizzare e l’eventuale attivazione di un’assicurazione. Carpe Diem non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo in caso di smarrimento o furto del pacco.
L’ordine, una volta spedito, non può più essere cancellato. Il Cliente dovrà quindi riceverlo e procedere alla sua restituzione, nel caso in cui non fosse più interessato al prodotto. Ogni richiesta di cancellazione/recesso deve essere sempre comunicata via email all’indirizzo info@watchyourwatch.eu e preventivamente autorizzata da Carpe Diem.
Se un prodotto non è più disponibile, Carpe Diem ha il diritto di annullare l’acquisto e rimborsare il cliente dell’importo pagato. Il Cliente, a propria discrezione, potrà scegliere in alternativa al rimborso la sostituzione del prodotto con un articolo alternativo ed equivalente.
11. Reso facile
Il nostro reso facile è valido esclusivamente per i Clienti che acquistano i loro prodotti in uno di questi Paesi: Italia, Francia, Germania e Spagna.
Questa modalità di reso prevede l’invio al cliente di etichette di ritorno prepagate che permettono la restituzione del bene comprato senza dover pagare alcun costo di spedizione. La richiesta di reso facile deve essere inviata via email all’indirizzo info@watchyourwatch.eu precisando nell’oggetto la dicitura “reso facile” e il numero di ordine. Il termine ultimo per richiedere il reso facile è di 30 giorni di calendario dalla ricezione del proprio ordine.
Il reso facile non è esercitabile per le riparazioni in garanzia, che restano disciplinate esclusivamente dal punto 7 del presente contratto di vendita.
In caso di acquisto in un Paese non compreso tra quelli coperti dal servizio reso facile, la restituzione del prodotto resta disciplinata dal punto 10 del presente contratto.
12. Termini reclami
E' importante che il Cliente controlli attentamente il prodotto acquistato quando lo riceve, in modo da verificare che non sia danneggiato e che corrisponda a quanto ordinato.
Se l’articolo viene danneggiato durante il trasporto, a prescindere che il danno sia visibile o meno, occorre informare immediatamente la nostra assistenza clienti. Nel caso in cui il pacco consegnato dal corriere presenti anomalie nell’aspetto, lo stesso deve essere accettato con riserva da parte del Cliente che deve immediatamente effettuare delle fotografie, prima della sua apertura.
Nel caso in cui l’articolo ricevuto non corrisponda a quanto ordinato o risulti essere danneggiato, si prega di contattare la nostra assistenza clienti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione.
Qualsiasi reclamo deve essere effettuato al nostro servizio clienti. Deve essere fornito il numero di ordine e il motivo del reclamo, sarà nostra premura rispondere quanto prima offrendo la migliore soluzione possibile alla risoluzione del problema riscontrato. I prodotti difettosi restituiti a Carpe Diem devono essere trattati come se non avessero difetti. In modo particolare, è importante che il prodotto sia imballato in modo accurato al fine di evitare che possa essere danneggiato durante il trasporto. Carpe Diem ha il diritto di sostituire l’articolo difettoso con un prodotto uguale. Qualora il prodotto non sia più disponibile, il Cliente sarà rimborsato integralmente.
13. Responsabilità
La responsabilità di Carpe Diem per gli errori di consegna è limitata alle condizioni di vendita esistenti. Carpe Diem non si assume alcuna responsabilità, diretta o indiretta, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, incompatibilità, ritardi di consegna, tempi di inattività, perdita di dati, lavoro supplementare o altro danno economico.
14. Causa di forza maggiore
Carpe Diem è esente da ogni responsabilità per danni e/o altre sanzioni in relazione all’andamento di questo contratto, nel caso in cui quest’ultimo sia impedito, ostacolato o ritardato per circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Tali cause rientranti nell’ambito della cosiddetta “forza maggiore” includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: nuova legislazione, modifiche alla vigente legislazione, incendi, inondazioni, agitazione dei lavoratori, divieti, restrizioni, sabotaggio, cattive condizioni di trasporto o meteorologiche, interruzione delle consegne da parte dei fornitori e tutti i casi in cui l’attività sia esposta ad atti criminali che ne compromettano il corretto funzionamento.
15. Diritto di proprietà intellettuale
Siamo un’attività indipendente, non associata né affiliata con nessuna delle aziende proprietarie dei marchi venduti sul nostro sito web. Tutti i loghi presenti nel nostro sito sono utilizzati esclusivamente in funzione descrittiva e sono marchi registrati appartenenti ai legittimi proprietari.
Qualunque uso del sito o del suo contenuto, inclusa la copia o l’archiviazione di tutto o di parte di esso, fatta eccezione per l’uso personale senza scopo commerciale, è proibito senza il consenso scritto di Carpe Diem.
16. Contenuti dell'utente
Il sito web www.watchyourwatch.eu può includere contenuti generati dall’utente, come, ad esempio, da applicazioni per social media.
Carpe Diem non detiene alcun diritto di proprietà su detti contenuti (immagini, foto, video, ecc.) e non si assume alcuna responsabilità legale nei confronti di essi.
Qualora ad esempio si sospetti una violazione di copyright o di qualsiasi altro diritto, o se qualcuno possa in qualsiasi modo sentirsi offeso da esso, si prega di contattare la nostra assistenza clienti.
17. Riserva del diritto di proprietà
Tutti i prodotti restano di proprietà di Carpe Diem finché non si provveda al completo pagamento.
18. Frode
Tutti i tentativi di frode saranno riportati alla Polizia Postale o ad altre autorità competenti e Carpe Diem si riserva il diritto di cancellare l’acquisto in caso di sospetto.
19. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti condizioni e l’uso del sito web www.watchyourwatch.eu da parte dell’utente sono disciplinati dalla legge italiana. Nelle misure consentite dalla legge, il tribunale di Milano avrà giurisdizione esclusiva in relazione a qualsiasi disputa risultante dalle presenti condizioni di utilizzo e dall’uso del sito web da parte dell’utente, conformemente al diritto di Carpe Diem di citare in giudizio un utente nel suo luogo di residenza.
20. Interruzione
Carpe Diem si riserva il diritto di chiudere e/o sospendere l’uso del sito web www.watchyourwatch.eu da parte dell’utente a propria discrezione, qualora, ad esempio, Carpe Diem sospetti una violazione delle presenti condizioni di utilizzo da parte dell’utente. Detta interruzione può avvenire senza preavviso.
21. Modifiche
Carpe Diem può rivedere le seguenti condizioni di utilizzo di volta in volta. Ogni qualvolta l’utente ordina dei prodotti sul sito web www.watchyourwatch.eu, al contratto si applicheranno le condizioni generali di vendita di volta in volta vigenti.
Si invita a visionare periodicamente questa pagina, per rivedere i termini contrattuali a cui l’utente è vincolato.